プライバシーポリシー

1. 個人情報の取り扱いについて

kotarosan（以下、「当事業所」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

• 個人情報の取得は、適法かつ公正な手段によって行います。
• 個人情報の利用目的を明確にし、その目的の範囲内でのみ使用します。
• 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

2. 収集する情報

当事業所が収集する個人情報には、以下のようなものが含まれます：

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 会社名
• お問い合わせ内容
• 当サイトの閲覧ページ、クリック、参照元、訪問日時、利用環境、Cookie等の識別子を通じて取得されるアクセス解析情報
• チャット機能を利用された場合の入力内容、会話履歴、対応状況

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用させていただきます：

• お問い合わせへの回答
• サービスに関する情報提供
• 契約の履行
• サービス品質の向上
• 各種ご案内の送付
• 当サイトの利用状況の把握、導線改善、コンテンツ改善
• チャット対応、問い合わせ対応、過去の対応履歴の確認

4. アクセス解析・チャットツールについて

当サイトでは、サイト改善、問い合わせ導線の確認、チャット対応のために、Zoho PageSense および Zoho SalesIQ を利用する場合があります。

これらのツールでは、Cookie、ローカルストレージその他の類似技術を通じて、閲覧ページ、クリック、スクロール、参照元、訪問日時、利用環境、訪問回数、セッション情報などが取得されることがあります。

Zoho PageSense は、アクセス解析、ヒートマップ、セッション分析、目標イベントの計測など、当サイトの改善に利用します。Zoho SalesIQ は、訪問者のサイト内行動の把握、チャット対応、問い合わせ導線の改善に利用します。チャット機能を利用された場合、入力された内容や会話履歴が対応のために保存されることがあります。

当事業所は、これらの情報を、個別のお客様を不当に追跡する目的ではなく、当サイトの品質改善、問い合わせ対応、サービス改善のために必要な範囲で利用します。氏名、メールアドレス等を入力されない限り、当事業所が通常これらのアクセス解析情報のみから直接個人を特定することはありません。

これらのツールの提供に伴い、取得された情報が Zoho Corporation Pvt. Ltd. またはその関連会社が管理するサーバーに送信、保存、処理される場合があります。当事業所は、利用目的の達成に必要な範囲で外部サービスを利用し、法令に基づき必要な対応を行います。

Cookie等の利用については、当サイトに表示されるCookie通知バナー、ブラウザの設定、または各ツールが提供する設定により、許可または拒否できる場合があります。ただし、Cookieを無効化または拒否した場合、チャット、アクセス解析、表示最適化など一部機能が正しく動作しない場合や、計測結果が不正確になる場合があります。

Cookie等の利用やアクセス解析・チャットツールに関するご質問、情報の取り扱いに関するお問い合わせは、本ポリシー末尾の窓口までご連絡ください。

5. 個人情報の第三者提供

当事業所は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません：

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合